İade Politikası | mercanadasi.com.tr - Geri Ödeme Şartları
mercanadasi.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Genel Hükümler
mercanadasi.com.tr üzerinde yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik bir hata veya hizmetin sunulmasında yaşanan aksaklıklar durumunda kullanıcılarımızın iade talepleri titizlikle değerlendirilir. Kullanıcılar, platforma kayıt olarak bu politikada yer alan tüm şartları kabul etmiş sayılırlar.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının rızası dışında gerçekleşen, kanıtlanabilir yetkisiz işlemler.
- Yatırılan tutarın teknik bir arıza sebebiyle kullanıcı bakiyesine yansımaması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Bazı durumlarda iade talepleri işleme alınmaz:
- Oyunlarda kaybedilen bahisler için geri ödeme talep edilemez.
- Bonus veya promosyon şartlarının ihlal edildiği durumlarda.
- Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan yanlış transfer işlemleri.
- Hesap doğrulama süreci (KYC) tamamlanmamış veya şüpheli görülen hesaplar.
İade Talebi Prosedürü
Geri ödeme talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, söz konusu işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir. Talebinizi iletirken işlem numarası, tarih, saat ve iade nedenini açıkça belirtmeniz gerekmektedir. Eksik bilgi içeren taleplerin değerlendirme süreci uzayabilir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak en geç 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine veya bakiye hesabına yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak 5 ila 10 iş günü sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Resmi iletişim adresimiz: support@mercanadasi.com.tr
Обновлено: 08.07.2026 17:10